Часто задаваемые вопросы

Как совершить покупку?

1.  Воспользуйтесь поиском или навигацией по каталогу, чтобы найти нужный товар.
2.  Оформите заказ удобным для Вас способом:
 — самостоятельно
 — по телефону call-центра 622-69-66

Как зарегистрироваться на сайте?

В верхней строке справа находится кнопка «Регистрация», при нажатии на которую в центре экрана появится небольшое окно.
Зарегистрироваться можно, используя свою электронную почту или аккаунты в социальных сетях Facebook и VK.

Зачем нужна регистрация, если можно сделать заказ по телефону?

Регистрируясь на нашем сайте, Вы получаете ряд преимуществ перед незарегистрированными пользователями:
- вы сможете отслеживать статус заказа в личном кабинете;
- вам будут предложена дополнительная система скидок;
- вы сможете воспользоваться дисконтной программой;
- вы первыми будете получать информацию о новинках, узнавать про акции и распродажи.

Каковы условия доставки?

Вы можете выбрать любой удобный способ доставки:
- курьером к двери;
- в ближайшее к Вам отделение «Белпочта»;
- самовывоз.

Подробные условия доставки тут

Каким образом я могу оплатить покупки?

Вы можете выбрать любой удобный способ оплаты:
- банковской картой;
- через систему «ЕРИП»;
- картой рассрочки «Халва»;
- с баланса мобильного телефона;
- наличными.

Подробные условия оплаты тут

Могу ли я заказать несколько товаров, а при курьере выбрать и купить только один?

Да, Вы можете заказать несколько товаров, на которые интернет-магазин conteshop.by предоставляет примерку, и выкупить только тот, который подойдет.

Как отложить товар, который мне нужен, но я не планирую покупать его сейчас?

Просто зайдите в карточку товара и нажмите на кнопку «Отложить».
Выбранный товар будет находится в этом разделе.
Когда Вы захотите оформить покупку, зайдите в раздел «Отложено» и нажмите кнопку "В корзину".

Как я могу вернуть товар?

Если товар по каким-то причинам Вам не подошел, мы без проблем:
* Заменим его на другой товар;
* вернем деньги, если вы не выбрали замену.
Это наш принцип работы.

Подробнее о процедуре возврата тут

Как получить скидку?

Обратите внимание на раздел «Акции», где для Вас опубликованы актуальные и выгодные предложения.
Советуем Вам подписаться на e-mail рассылку, чтобы первыми узнавать про актуальные акции, скидки и распродажи.
Также мы регулярно дарим промокоды для наших подписчиков в Telegram

Могу ли я отказаться от выкупа своего заказа в фирменном магазине?

Если товар не подошел, вы можете отказаться от выкупа частично или полностью.

Можно ли у вас узнать о наличии товара в фирменном магазине?

У нас нет синхронизации с базой магазинов. Чтобы узнать о наличии товара в фирменном магазине Conte, мы советуем заглянуть в раздел «Адреса магазинов».
В этом разделе указаны телефоны администраторов фирменных магазинов. Вы можете позвонить и узнать о наличии товара в цвете и размере, который Вам нужен.

Как воспользоваться промокодом?

Чтобы активировать промокод на скидку, нужно ввести код купона при оформлении заказа.

Тут мы подробно рассказали, как это сделать.

Можно ли воспользоваться дисконтной картой в интернет-магазине?

Да, вы можете воспользоваться дисконтной картой в интернет-магазине. Она дает скидку 5% на всё, кроме товаров из раздела «Распродажа».
Чтобы воспользоваться скидкой, просто введите номер Вашей дисконтной карты в поле «Код на скидку» на этапе оформления заказа.

Как совершить покупку по подарочной карте?

Если вы приобрели подарочную карту в фирменном магазине Conte, то отоварить ее возможно в любом фирменном магазине, а также в интернет-магазине Conteshop.by с доставкой в фирменный магазин.
Если вы приобрели подарочную карту в интернет-магазине, то покупку можно совершить только в интернет-магазине Conteshop.by, выбрав доставку курьером или до почтового отделения «Белпочта» без возможности примерки и частичного выкупа заказа.

Совпадают ли цены в фирменных магазинах с ценами в интернет-магазине?

Как правило, цены и акции совпадают в интернет-магазине и в магазинах фирменной розницы.

Как правильно выбрать размер?

Удобные размерные сетки можно посмотреть тут

Не могу оформить заказ, выдает ошибку «такой email уже используется»

При формировании заказа в корзине Вам необходимо нажать на кнопку "Оформить заказ". Далее в поле личные данные, необходимо нажать на кнопку «Войдите в свою учетную запись» в строке, в которой задается вопрос "Уже покупали у нас?"
В появившемся окне вводите адрес электронной почты и пароль, который был выслан Вам на электронную почту, когда Вы оформляли первый заказ.

У вас можно сделать оптовую закупку?

Для того, чтобы купить товары Conte оптом, рекомендуем вам перейти на портал оптовых закупок ConteB2b.

Как узнать о поступлении товара, которого нет в наличии?

Зайдите в карточку товара, и вместо кнопки «Купить» вы увидите кнопку «Оповестить о наличии». После того, как вы нажмете кнопку, появится окошко «Вход» или «Регистрация». Заполните нужные данные, и мы
пришлем на вашу почту уведомление, как только отсутствующий товар появится в продаже.