Договор публичной оферты

УТВЕРЖДЕНО
приказом директора

торгового унитарного предприятия

«Конте Шоп» 04.03.2024 №74
                                                             

Договор розничной купли-продажи с физическим лицом
на приобретение товаров в интернет-магазине conteshop.by

(Правила продажи)

1. Общие положения.

1.1. Настоящий договор розничной купли-продажи определяет порядок продажи Продавцом Товара с использованием сети Интернет через интернет-магазин conteshop.by и в соответствии со ст. 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК РБ) является официальной публичной офертой Продавца, обращенной к неопределенному кругу лиц.

1.2. Фактом принятия (акцепта) Покупателем условий настоящего Договора является сообщение о выборе и оформлении заявки на выбранный товар, отправленное Продавцу путем нажатия кнопки «Оформить заказ» в разделе «Корзина» на Сайте интернет-магазина Продавца по адресу https://conteshop.by, в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

Оформляя заказ указанным выше способом, Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящем Договоре, а также с информацией, размещенной на Сайте.

1.3. Настоящий Договор является публичным договором. Правоотношения Продавца и Покупателя по заключению и исполнению настоящего Договора регулируются законодательством Республики Беларусь, в том числе положениями Гражданского кодекса Республики Беларусь, законодательством о защите прав потребителей, Правилами продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли, утвержденными постановлением СМ РБ от 15.01.2009 №31 и иным законодательством о торговле и нормативно-правовыми актами, регламентирующими вопросы розничной купли-продажи.

1.4. В настоящем договоре, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Интернет-магазин, Сайт» – сайт conteshop.by, размещенный в глобальной сети Интернет, содержащий информацию о товарах, продавце, и позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение Товара.

«Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с ним договор розничной купли-продажи товара (далее – «Договор») дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящем Договоре, включая все его приложения (информация сайта).

«Продавец» - Торговое унитарное предприятие «Конте Шоп», зарегистрированное Гродненским городским исполнительным комитетом 03.02.2017 в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за номером 591024183.

«Покупатель» – физическое лицо, присоединившееся к настоящему договору (заключившее с Продавцом настоящий Договор на условиях, содержащихся в нем),приобретающее (заказывающее, имеющий целью приобрести) товар для личного, семейного, домашнего и иного подобного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

«Получатель Товара» – лицо, имеющее права и обязанности Покупателя в части получения Товара от Продавца (его уполномоченного представителя) по Заказу Покупателя, уполномоченное (указанное) Покупателем в качестве такового.

«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора.

«Товар» – продукция Продавца (перечень, наименования, ассортимент),представленная в Интернет-магазине.

«Заказ Товара» – отдельные позиции из перечня Товара, предложенного к продаже на Сайте, указанные Покупателем при оформлении Заказа (заявки) на приобретение Товара в интернет-магазине Продавца.

«Доставка Товара» – доставка и передача Товара Покупателю в соответствии с данными (информацией),предоставленными Покупателем, условия, порядок и стоимость доставки Заказа указаны в настоящем договоре и на сайте Продавца.

«Оплата» - факт поступления денежных средств от Покупателя за заказанный Товар Продавцу. Порядок и условия оплаты Товара указаны в настоящем договоре, а также на Сайте Продавца.

«Магазин Продавца» - фирменные магазины торговой сети «Conte» на территории Республики Беларусь, принадлежащие Продавцу. С адресами нахождения и режимом работы Магазинов Продавца можно ознакомиться на главной странице Сайта в разделе «Магазины».

При совместном упоминании Покупателя и Продавца по тексту настоящего договора последние именуются Стороны, а каждый по отдельности Сторона.

1.5. Настоящий договор является Договором присоединения, условия которого определены Продавцом по тексту данного договора и могут быть приняты Покупателем не иначе как путем присоединения к предложенному Договору

1.6. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующими правами и полномочиями, а также достаточным объемом необходимой дееспособности, для заключения и исполнения настоящего договора.

1.7. До момента оформления заказа Покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями, изложенными в настоящем Договоре, а также с информацией об условиях оформления, оплаты, доставки Товара и т.п., размещенной на Сайте.

1.8. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий договор, в том числе, но не исключительно в способы, сроки оплаты и доставки товара, а также цены на товары и в иную информацию на Сайте, в связи с чем Покупатель обязуется на момент обращения к Продавцу с Заказом на Товар учитывать возможные изменения. Все изменения доводятся до сведения Покупателя путем их размещения на сайте Интернет-магазина.

2. Оформление заказа.

2.1. Покупатель оформляет Заказ на Сайте следующим способом.

Для оформления Заказа на Сайте Покупатель (неавторизированный на Сайте пользователь) в начале проходит авторизацию (регистрацию на Сайте (создание личного кабинета) путем заполнения электронной формы с указанием следующей необходимой информации: фамилию (необязательно),имя, пол (необязательно),дату рождения (необязательно),номер мобильного телефона, адрес электронной почты (необязательно),населенный пункт проживания.

В дальнейшем, Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине (авторизированный на Сайте) при входе в личный кабинет на Сайте, проходит индивидуальную идентификацию путем ввода смс с кодом доступа, направляемого по выбору Покупателя на указанный в личном кабинете при регистрации контактный номер мобильного телефона либо на адрес электронной почты. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Передача Покупателем кода доступа третьим лицам запрещена.

При оформлении Заказа на Сайте через личный кабинет Покупатель, вначале выбрав способ доставки товара, заполняет электронную форму с указанием следующей информации:

- желаемый (выбранный) товар, количество,

- фамилия, имя, отчество;

- контактный номер телефона с указанием оператора связи;

- способ оплаты заказа;

- способ доставки заказа (курьером, до отделения почтовой связи или в магазин Продавца);

- адрес доставки заказа (регион доставки, населенный пункт, улицу, дом, квартиру (необязательно),почтовый индекс либо пункт выдачи (магазин Продавца);

- оставить комментарий к заказу (необязательно);

- дата доставки заказа (только при выборе способа доставки в магазин Продавца).

После заполнения необходимой информации Покупатель отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет путем нажатия кнопки «оформить заказ».

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации и использовании Интернет-магазина, а также при оформлении заказа.

2.3. Выбираемый Покупателем при оформлении заказа «способ доставки заказа» определяет порядок доставки товара Покупателю:

- самовывоз - осуществляется в магазинах Продавца.

- доставка Продавцом, в том числе с привлечением третьих лиц - операторов почтовой связи, курьерских служб, перевозчиков и др. (далее по тексту – Служба доставки).   

Адрес доставки указывается Покупателем в соответствии с требованиями Служб доставки. Дополнительно могут быть сообщены номер квартиры, номер подъезда, а также номер этажа.

2.4. Дата получения заказа и время доставки зависят от выбранного способа доставки заказа, выбранного товара, места доставки и времени, необходимого Продавцу для обработки заказа.

2.5. При оформлении Заказа Покупателем информация с подтверждением его принятия направляется Продавцом посредством SMS/Viber/email-сообщений или на адрес электронной почты в случае если он был указан Покупателем в личном кабинете либо при оформлении Заказа.

2.6. Продавец оставляет за собой право самостоятельно, а также по запросу Покупателя, путем отправки SMS/Viber/email-сообщений, а также в ходе телефонного звонка согласовать и уточнить информацию, содержащуюся в сформированном заказе Покупателя, с целью консультации по Товару, иных условиях и дате доставки.

2.7. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения о статусе заказа и ходе его выполнения посредством SMS/Viber/email-сообщений. Покупатель также может самостоятельно ознакомиться со статусом заказа в своей учетной записи (в личном кабинете) на Сайте.

2.8. В целях уведомления Покупателя о доставке товара, а также для связи с Покупателем Службой доставки Продавец вправе использовать контактный номер телефона, который Покупатель указал при оформлении заказа либо в комментариях к заказу.

2.9. В случае обнаружения, что на складе Продавца отсутствует необходимый Товар или необходимое его количество, Продавец информирует об этом Покупателя по контактному телефону, отраженному в Заказе либо посредством SMS/Viber/email-сообщений. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться от Заказа (аннулировать Заказ).

2.9. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться в службу поддержки Продавца (Call-центр) по телефону или с помощью средств онлайн-консультации, указанному на Сайте Продавца.

2.10. Продавец вправе отказать клиенту в подтверждении или выполнении заказа в случае обнаружения в нем технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц.

2.11. Информация в Заказе, полученная Продавцом, принимается как верная.

2.12. Продавец вправе:

- ограничить количество одновременно доставляемого Покупателю Товара;

- произвести ограничения по сумме/количеству заказываемых товаров на один день доставки

- потребовать от Покупателя 100% предоплату заказанного Товара и отказать Покупателю в оформлении заказа и доставки Товара при отсутствии такой оплаты.

2.7. Осуществляя заказ товаров на Сайте, Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящем Договоре, а также с информацией, размещенной на Сайте.

 3. Доставка товара.

3.1. При Заказе Покупателем Товара Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки Товара, указанные на Сайте или согласованные с Покупателем в момент либо после оформления заказа, при этом не исключая причин, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки в виде непредвиденных событий и обстоятельств, не позволяющих доставить такой Товар в срок.

3.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю или Получателю в момент передачи Товара или проставления Покупателем, или Получателем Товара подписи в документах, подтверждающих передачу/доставку Товара. Настоящий договор считается исполненным с момента вручения товара Покупателю (Получателю).

3.3. Доставка Товара по настоящему договору может быть осуществлена только в пределах территории Республики Беларусь.

3.4. Продавец вправе осуществлять доставку как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц – Службой доставки, без предварительного согласия, уведомления Заказчика.

3.5. Товар Службой доставки выдается при предъявлении документов, удостоверяющих личность либо иным документам приравненных к таковым. При этом перечень документов при предъявлении которых Службой доставки выдается заказ разрабатывается и определяется такими службами самостоятельно.

3.6. Товар при его получении в Магазинах Продавца на условиях самовывоза выдается Покупателю (Получателю) после сообщения последним номера заказа из уведомления, направленного Покупателю посредством SMS/Viber/email-сообщений или на адрес электронной почты в случае если он был указан Покупателем в личном кабинете либо при оформлении Заказа.

3.7. Покупатель может предоставить право получения товара другому лицу (далее - Получатель),при этом Покупатель принимает на себя все риски, которые могут возникнуть по настоящему Договору, при получении заказа Получателем.

3.8. В момент доставки товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю (Получателю) внешний вид и комплектность товара. Если товар имеет внешние недостатки, Покупатель (Получатель) имеет право отказаться от товара (отказаться от настоящего Договора). Проверка товара должна производиться с сохранением товарного вида.

3.9. Покупатель или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

- кассовый чек либо квитанцию о приеме наличных денежных средств Службой доставки, при условии, что оплата производится в момент получения заказа;

- реестр товарно-материальных ценностей, подтверждающий факт доставки Товара, а также объем заказа (наименование, стоимость и количество Товара в Заказе) Покупателя или Получателя и его данные (фамилия, имя, отчество (при наличии),адрес места доставки заказа и номер телефона).

3.10. Настоящий Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату/получение товара.

3.11.  При доставке Товара Продавцом или при самовывозе Товара в магазинах Продавца, Покупатель (Получатель) должен в присутствии представителя Продавца, осуществляющего доставку, вскрыть упаковку и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия видимого брака и правильности вложения. В случае, если Покупателем обнаружено нарушение целостности товара, заводской брак или иные визуально определяемые недостатки товара, в том числе несоответствие доставленного товара заказу, покупатель сообщает об обнаруженном недостатке Продавцу. После получения Заказа Покупателем (Получатель) при неосуществлении указанных действий претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.

3.12. С более подробной информацией об условиях доставки товара (способах и сроках доставки) можно ознакомиться на Сайте в разделе «Доставка», являющемся неотъемлемой частью настоящего договора.   

4. Оплата товара.

4.1. Цена Товара указывается рядом с определенным наименованием товара на Сайте Интернет-магазина на странице товара в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.

4.2. Цена Товара на Сайте Интернет-магазина может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена Товара после прохождения процедуры оформления Заказа и/или направления Покупателю сообщения посредством SMS/Viber/email/сообщений или осуществления звонка службой поддержки Продавца (Call-центр),изменению не подлежит.

4.3. Оплата Товара Покупателем или Получателем производится в белорусских рублях в форме и способами, указанными Продавцом в разделе «Оплата» на Сайте Интернет-магазина, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора.

4.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке устанавливать способы оплаты Товара. 

4.5. Продавец, вне зависимости от выбранного способа оплаты Покупателем, оставляет за собой право установить предоплату в размере 100% стоимости Товара, согласованную перед доставкой товара Покупателю, в следующих случаях:

- наличие сведений о том, что Покупатель ранее совершал оформление и/или подтверждение заказа в интернет-магазине, но отказался осуществить выкуп согласованных товаров;

- по иным причинам на усмотрение Продавца.

При отказе Покупателя осуществить предоплату на вышеперечисленных условиях Продавца, доставка товара не осуществляется.  

4.6. Неоплата покупателем товара на условиях предоплаты признается отказом покупателя от исполнения настоящего договора.

4.7. При отсутствии оплаты товара Покупателем в течение срока, указанного Продавцом при подтверждении заказа, Продавец вправе самостоятельно произвести аннулирование заказа.

4.8. Продавец вправе предоставлять Покупателю или Получателю скидки на Товары и/или устанавливать программу скидок/бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления и предоставления скидок и/или бонусов указываются на Сайте Продавца и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. 

5. Гарантии и ответственность.

5.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или Получателю вследствие ненадлежащего использования последними Товара, приобретенного на Сайте Продавца.

5.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование других сайтов Интернета.

5.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем или Получателем, третьим лицам.

5.4. Продавец не несет ответственности за последствия, связанные с действиями Покупателя или Получателя в случае использования Товара, приобретенного у Продавца, в предпринимательских целях.

5.5. Продавец не отвечает за убытки Покупателя или Получателя, возникшие в результате:

- предоставления недостоверной информации при оформлении/согласовании Заказа, в т.ч. неправильного указания идентификационных сведений (персональных данных);

- неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Покупатель несет полную ответственность за достоверность идентификационных сведений, указанных им при оформлении Заказа на Сайте.

5.7. Покупатель гарантирует, что заказываемый (приобретаемый) на Сайте Товар, не будет использоваться Покупателем в предпринимательской деятельности, а заказывается (приобретается) исключительно для личного, семейного, домашнего и иного подобного использования.

5.8. Покупатель вправе в течение гарантийного срока вправе обратиться к Покупателю за проверкой качества товара либо если такой срок не установлен вправе предъявить указанные требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю),если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи таких товаров продавцом потребителю

5.9. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

5.10. В иных случаях, не предусмотренных пунктом 5.9. настоящего договора, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

5.11. Продавец вправе переуступать либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем третьим лицам.

5.12. Возврат товара надлежащего качества или его обмен на товар аналогичных характеристик осуществляется в соответствии с порядком, определенным на Сайте в разделе «Возврат и гарантия», являющемся неотъемлемой частью настоящего договора. Обмен и (или) возврат товара осуществляется силами и за счет Покупателя.

5.13. Обмену или возврату подлежит товар при условии, что он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства его приобретения у Продавца. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

5.14. Претензии по качеству товара, в котором в процессе эксплуатации выявились скрытые недостатки, принимаются в рамках действующего законодательства Республики Беларусь.

5.15. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется Продавцом в том же порядке, в котором была произведена оплата товара, если Продавец и Покупатель не согласуют иное, в сроки, установленные законодательством.

6. Конфиденциальность и защита персональной информации.

6.1. Заключение настоящего Договора неразрывно связано с обработкой персональных данных Покупателя, при этом правовым основанием обработки выступает абзац 15 ст. 6 Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (обработка на основании договора с субъектом персональных данных).

6.2. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной.

Порядок, условия и сроки обработки персональных данных, предоставляемых Покупателем, предусматриваются в Положении о политике в отношении обработки персональных данных Продавца которое размещено в Магазинах Продавца, а также на Сайте в разделе «Обработка персональных данных».

6.3. Права, связанные с обработкой персональных данных, механизм реализации таких прав, а также последствия дачи согласия или отказа в даче такого согласия доводятся до Покупателя перед регистрацией на Сайте.

6.4. При прохождении регистрации (авторизации) на Сайте (при создании личного кабинета) Покупатель предоставляет согласие на получение рекламно-информационной рассылки о товарах (работах, услугах) Продавца, сервисных программах, рекламных и (или) маркетинговых акциях, программах и иных мероприятиях Оператора посредством SMS/Viber-сообщений и/или посредством email-сообщений (далее – рекламно-информационная рассылка). Покупатель вправе отказаться от получения рекламно-информационной рассылки направив заявление в письменной форме по адресу: Республика Беларусь, 220026, г. Гродно, ул. Победы, 39 либо в виде электронного документа подписанного электронной цифровой подписью на адрес электронной почты info@conteshop.by, а также  путем направления электронного сообщения на адрес электронной почты office@conteshop.by, в случае, если согласие субъектом персональных данных было предоставлено в иной электронной форме.

При этом Покупатель соглашается, что он не вправе ссылаться в будущем на последствия неполученных сообщений.

7. Порядок и условия размещения Покупателем на Сайте отзывов по Товару.

7.1. После получения товара, заказанного через интернет-магазин размещенный по адресу  https://conteshop.by/ (далее – Сайт, Интернет-магазин) либо после приобретения товара в сети фирменных магазинов Conte на территории Республики Беларусь, Покупатель (авторизированный зарегистрированный на Сайте) вправе в разделе «Отзывы» добавить для размещения на Сайте свой комментарий (мнение) (далее – Отзыв) о товаре и/или прикрепить фото товара для размещения на Сайте.

7.2. Добавление Отзывов и/или фото осуществляется в соответствии Порядком размещения отзывов (комментариев, мнений) и фото товаров (далее – Порядок),устанавливающим основные условия и требования к добавлениям Отзывов и/или фото на Сайте и являющимся неотъемлемой частьюнастоящего договора.

7.3. Покупатель самостоятельно ознакамливается с Порядком на Сайте в разделе «Правила продажи».

7.4. Функции комментирования (публикации отзывов),а также публикации фото к отзывам доступны только зарегистрированным (авторизированным) на Сайте Покупателям после получения Товара (приобретения товара в Магазинах Продавца).

7.5. Продавец предоставляет Покупателю до момента добавления Отзыва и/или фото на Сайт возможность ознакомиться с Порядком.

8. Прочие условия.

8.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Беларусь.

8.2. В случае возникновения вопросов или претензий, Покупатель вправе обратиться к Продавцу по телефону службы поддержки Продавца (Call-центра),в том числе почтой на юридический адрес, указанный в главе 9 настоящего договора.

8.3. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении обоюдовыгодного соглашения, спор между Сторонами будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

8.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.

8.5. Продавец вправе отказать в подтверждении заказа либо аннулировать его и уведомить об этом Покупателя, не осуществить продажу и (или) не принять оплату Покупателя за товар по указанной цене, если она явилась следствием технической ошибки или неправомерных действий со стороны третьих лиц.

8.6. Продавец вправе отказаться от исполнения настоящего договора (аннулировать заказ) в случае, когда товар не может быть доставлен в оговоренные сроки по независящим от последнего причинам.

8.7. Согласно статье 291, пункту 3 статьи 420 Гражданского кодекса Республики Беларусь отзыв Оферты Продавцом и (или) односторонний отказ от исполнения Договора (отмена Заказа) Продавцом как в полном объеме, так и частично, может быть осуществлён Продавцом в любое время. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве Оферты и (или) одностороннем отказе от исполнения Договора Продавцом, в Интернет-магазине или сообщить об этом Покупателю по указанному им контактному телефону, адресу электронной почты, в личном кабинете или иными способами на выбор Продавца. Оферта и (или) Договор считается отозванной и (или) расторгнутым (прекращенным) или измененным (при частичном отказе) с момента размещения и (или) направления или попыткой направления Продавцом Покупателю сообщения об этом.

9. Реквизиты Продавца.

Торговое унитарное предприятие «Конте Шоп»  

Юридический адрес: Республика Беларусь, 230026, г. Гродно, ул. Победы, 39

Почтовый адрес: Республика Беларусь, 230026, г. Гродно, ул. Победы, 30

УНП: 591024183

Тел: +375 (152) 687-517

р/с BY37 PJCB 3012 6031 0810 0000 0933 в ОАО «Приорбанк» ЦБУ 600

БИК / BIC SWIFT PJCBBY2X

Адрес банка: г. Гродно, ул. Мостовая, д. 37

Директор: Гладкий Андрей Леонидович

Действует на основании Устава.